Question 1

Como comprar?

Accepted Answer

Clique em “visualização rápida” para adicioná-lo ao seu carrinho. Para adicionar mais itens, clique em “CONTINUAR COMPRANDO”. Para finalizar a compra, selecione a forma de pagamento, confira o endereço de entrega e, quando estiver tudo pronto, clique em “FINALIZAR COMPRA”.

Question 2

Como faço para utilizar meu cupom de desconto?

Accepted Answer

O código deverá ser adicionado na tela de informações de envio. Clique em no campo “Insira um código promocional”, digite seu código, clique em “ok” e o valor será recalculado. Se o seu cupom estiver inválido, verifique se há espaços entre as letras e se o código está escrito corretamente. Lembrando que os cupons não são acumulativos, você pode usar apenas um código por compra.

Question 3

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito pelo mercado pago: Nós aceitamos:  Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo e Diners Club). Boleto Bancário PIX

Question 4

Como rastreio o meu pedido?

Accepted Answer

Após a confirmação de pagamento, o pedido é enviado em até quatro dias úteis e você será avisado por e-mail, para acompanhar a entrega no site dos Correios ou da transportadora.

Question 5

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de entrega e você pode visualizar a data estimada em seu carrinho, na tela de pagamento.

Question 6

Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?

Accepted Answer

Não. Caso o endereço estiver incorreto, será necessário aguardar o pedido retornar ao nosso Centro de Distribuição para alterarmos o endereço e reenviar. O valor do frete poderá ser cobrado novamente para um novo envio.

Question 7

Como faço para solicitar a devolução de um produto ou pedido?

Accepted Answer

Em até 24 horas o status do pedido será atualizado e você poderá solicitar a devolução diretamente pelo site, no prazo de até sete dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Acesse o menu “Contato” e nos envie uma mensagem com o número do seu pedido e o código de todos os produtos que serão devolvidos, em seguida clique em "enviar". Agora, você receberá o Código de Postagem dos Correios ou um número de coleta, de acordo com seu endereço em seu e-mail.

Question 8

Comprar na Plus For You Rouparia é seguro?

Accepted Answer

Sim, 100% seguro, não guardamos as informações de seu cartão de crédito, que são criptografadas por nosso parceiro de pagamentos Mercado pago. Além disso, a Plus For You Rouparia faz toda a intermediação da venda e entrega o seu pedido no endereço que você escolheu, sem precisar entrar em contato com o vendedor. E também, todos os pedidos são enviados pelos nossos parceiros logísticos, com seguro. Se, por algum motivo, o seu pedido for extraviado antes da entrega, você receberá o reembolso do valor total de sua compra, sem burocracia.

Question 9

Como recebo reembolso das peças devolvidas?

Accepted Answer

O reembolso é feito, em até quatro dias úteis, após o recebimento das peças em nosso Centro de Distribuição. Você pode escolher entre receber um cupom com o mesmo valor para fazer novas comprar ou pedir uma transferência para uma conta bancária, para esta opção é necessário enviar seus dados de conta bancária para o e-mail contato@plus4youkids.com.br .

Question 10

O código de rastreamento da entrega não existe. O que eu faço?

Accepted Answer

Entre em contato conosco e nos informe o número do seu pedido. Iremos verificar junto ao sistema dos correios e atualizar o código de rastreamento para você.

Question 11

Posso adicionar ou remover itens do meu pedido após a finalização da compra?

Accepted Answer

Não. Nesse caso, podemos cancelar o pedido e reembolsar em um cupom com o mesmo valor, para que você refaça a compra dos produtos desejados. Lembrando que, após o cancelamento do pedido, os produtos ficarão disponíveis em nosso site novamente.

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